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Votre stratégie

Besoin d'un nouveau souffle? 

 
 
Il est urgent de clarifier votre stratégie et d'adresser les enjeux liés à votre marché, à votre concurrence, aux nouvelles technologies, à vos partenaires privilégiés, aux évolutions réglementaires, aux nouvelles attentes de vos clients... qui impactent votre façon d'exercer votre activité et donc sa compétitivité et son développement.
 
 
Quels sont les avantages d'une stratégie claire, lisible et communiquée?
 
- Mieux piloter son organisation
- Donner un cap qui permet de s'assurer que les ressources mobilisées vont contribuer au mieux à relever les défis
- Donner cohérence et légitimité dans les orientations et les décisions
- Donner les clés aux managers pour qu'ils déclinent à leur niveau la stratégie
- Renforcer la confiance et l'engagement des collaborateurs
- Donner de la lisibilité aux parties prenantes (clients, fournisseurs, banques, assurances, organismes...)
- Anticiper dès que des signaux montrent une évolution de l'environnement
 
 
La définition, la clarification ou la mise à jour d'une stratégie, passent par les phases suivantes:
 
1 -Diagnostic/analyse de l'existant (interne et externe à l'organisation)
2 -Définition de la stratégie en groupe de travail
3- Pilotage/ajustement et communication de la mise en oeuvre de la stratégie
4- Identification des alertes de surveillance et planification de revues régulières
 
 
De façon générique, à l'issue de ces travaux, ont été définis:
 
- la mission de l'organisation (pourquoi existe-t-elle?)
- les valeurs de l'organisation (comment allons nous l'exécuter, la déployer?)
- la vision (quel objectif global à 3 ou 4 ans visons nous?)
- les ambitions (quels sont les 3 ou 4 grands sujets à adresser?)
- le tableau de bord d'avancement (comment avançons nous dans la mise en oeuvre de cette stratégie sur la base d'indicateurs?)
- un planning de revues régulières pour faire le point sur l'avancement, partager les éléments de contexte extérieur et revoir/adapter les ambitions si nécessaire
- un plan de communication vis à vis des parties prenantes

 

"La meilleure façon de prédire l'avenir, c'est de le créer." -- Peter Drucker

"Notre croissance future s'appuie sur la compétitivité et l'innovation, les compétences et la productivité... et cela s'appuie sur la formation de nos gens." -- Julia Gillard

"Vous ne gravissez pas les montagnes sans une équipe, vous ne gravissez pas une montagne sans être en forme, vous ne gravissez pas une montagne sans être préparés et vous ne gravissez pas une montagne sans mettre en perspective les risques et les récompenses. Et vous ne gravissez jamais une montagne par accident - mais par décision." -- Marc Udall

"Le succès n'est pas définitif, l'échec n'est pas fatal; c'est le courage de continuer qui compte."-- Winston Churchill

"Faire de votre mieux n'est pas suffisant; sachez quoi faire et après faites de votre mieux." -- Edward Deming

"Le changement n'est pas un but tout comme l'espoir n'est pas une stratégie." -- Rudy Guiliani

"Au fur et à mesure de ma carrière, j'ai fini par apprécier - et à y attacher une grande importance - les autres aspects du succès d'une société que le simple résultat financier, à savoir un  grand leadership, une solidité financière à long terme, des procédures de gestion éthiques, des stratégies qui évoluent, une gouvernance sensée, des marques fortes, des prises de décisions alignées sur les valeurs." -- Ursula Burns

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Votre transformation

Déployer votre stratégie?

 
Si la stratégie a ciblé les objectifs à atteindre, la construction du projet de transformation va définir les axes à travailler et les chantiers à mettre en oeuvre.
 
 
C'est la phase de concrétisation, celle qui assurera l'implication des parties prenantes dont vos collaborateurs font partie. Il va de soi que cette étape primordiale doit les impliquer au maximum pour s'assurer de leur engagement dans une transformation connectée au terrain.
 
 
Typiquement, cela passe par:
 
- une communication des raisons qui ont entraîné ce besoin de transformation
- une revue des processus existants et de leur performance
- une évaluation par rapport à vos principaux concurrents notamment sur l'aspect compétitivité
- une revue de votre offre, de vos clients pour identifier ce qui reste pertinent dans la nouvelle stratégie
- une réflexion sur les évolutions nécessaires pour atteindre les objectifs et les ressources disponibles
- la réalisation d'une carte de transformation (feuille A3) synthétisant l'ensemble du plan d'actions
 
 
 Une fois cette carte de transformation validée, le projet de transformation peut commencer.

 

"Ce ne sont pas les plus forts ou les plus intelligents qui survivront mais ceux qui s'adapteront le mieux." -- Charles Darwin

"S'adapter ne veut pas dire imiter. C'est synonyme de capacité de résistance et d'assimilation." -- Mahatma Gandhi

"Tout système bloqué est incapable de s'adapter ou de flexibilité. La vérité est en dehors des systèmes bloqués." -- Bruce Lee

"Un homme sage s'adapte aux circonstances, comme l'eau s'adapte au bateau." -- Chinese Proverb

"Le prix de faire les choses de la même vieille façon est beaucoup plus important que celui du changement." -- Bill Clinton

"Changer ou mourir." -- Alan Deutschman

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Vos projets

Réussir vos développements?

 
 
Plus de 70% des projets ne sont pas conformes en termes de délais, coûts, qualité et respect des attendus, alors que le management de projet abonde de références et est une activité ancienne...
 
 
Si les méthodes et les référentiels ne suffisent pas pour assurer le succès d'un projet, c'est qu'il manque une autre dimension. De mon expérience, et parfois douleureuse, deux facteurs humains sont essentiels: la constitution et l'animation d'une équipe soudée.
 
 
De plus, ces références doivent être adaptées, dans leur déclinaison, à:
- la complexité du projet. A l'inverse d'un projet "simple", un projet complexe impliquant plusieurs départements sur plusieurs sites nécessite une gouvernance et des moyens pour travailler à distance. Arrêtons de mettre en place des usines à gaz et soyons pragmatiques.
- la maturité du chef de projet et de son équipe. Est ce que vous laisseriez une personne sans pemis, conduire une formule 1?
 
 
Enfin, si l'équipe et son animation sont deux facteurs de succès essentiels, un troisième facteur est tout aussi important: c'est la défintion du besoin. Combien de projets n'ont pas atteint les objectifs parce que ces derniers n'étaient pas clairs! L'application de principes SMART, associé à une vraie compétence pour formaliser un besoin clair, permet de mettre en place dès le début du projet, le tableau de bord opérationnel du projet.
 
 
Quelque soit la méthode de management de projet retenue, les activités suivantes sont à mener:
 
- Définir le projet
- Valider l'opportunité. Le projet est-il aligné avec la stratégie? Les gains sont-ils suffisamment importants pour envisager le projet?
- Valider la faisabilité. Avons-nous les moyens humains, techniques, financiers et les compétences pour réussir le projet? Avons-nous les moyens de réaliser le projet dans les coûts et délais attendus?
 
- Préparer le projet
- Définir les acteurs ainsi que leurs rôles et leurs responsabilités
- Rédiger l'expression de besoins détaillée et la valider
- Cadrer le projet en définissant un planning global, les enchainements de tâches, les risques identifiés, les charges de chacun, en contractualisant les mises à disposition des personnes impliquées avec leur hiérarchie, les indicateurs de passage de jalons et de succès du projet
- Mettre en place la gouvernance: réunions, reporting et principes d'arbitrages
 
- Piloter le projet
- Garantir le respect des coûts, des délais et de la qualité
- Garantir les gains attendus du projet
- Garantir la performance fonctionnelle
- Garantir la performance technique du projet
- Affecter les moyens, piloter la qualité et les coûts
- Manager les évolutions inévitables en faisant une différence entre celles acceptables qui seront gérées par l'équipe projet et les autres qui devront être arbitrées par le sponsor du projet (dérive de délais importante, rallonge budgétaire indispensable, appel à de nouveaux sous traitants...)
- Piloter les risques tout au long du projet avec une estimation régulière et la mise en place de solutions pour les prévenir ou pour en limiter les impacts
- Décider des actions à mener et enregistrer toutes ces décisions
Valider les jalons sur la base des indicateurs initialement définis
Décider de suspendre ou d'arrêter le projet
 
- Gérer le projet
- Piloter l'avancement du projet
- Piloter le reste à faire
- Tenir à jour les tableaux de bord du projet
- Animer et communiquer avec son équipe projet
- Communiquer sur le projet avec les parties prenantes
 
- Clôturer le projet
- Valider le produit livré
- Valider le bilan de projet
- Capitaliser les enseignements bons et moins bons du projet et ajuster les pratiques

 

Au travers de cette description, on se rend compte qu'au delà des outils (Gant, Pert, RACI pour les plus connus), il y a un travail conséquent à mener. Ce travail repose en premier lieu sur les épaules du Chef de projet. Ce dernier doit maîtiser ces phases et posséder les qualités nécessaires à la coordination de son équipe en dehors de liens hiérarchiques.

 

Au niveau d'une organisation, si de nombreux projets/programmes sont à mener, mettre en place une ressource PMO sera un autre facteur de succès. Cette ressource est garante du référentiel de management de projet et est en support méthodologique aux projets quand le besoin s'en fait sentir. Elle agglomère également les reportings détaillés des projets et programmes pour communiquer une vision globale aux décideurs, COMEX ou CODIR.

"Dans management de Projet, le P  est autant pour Personnes que Projet." -- Cornelius Fichtner

"De toute les choses que j'ai faites, la plus importante a été de coordonner les talents qui travaillaient pour nous en leur désignant le but à atteindre." -- Walt Disney

"Un projet est comme une blague. Si vous devez l'expliquer, ce n'est pas bon." -- Gerry Geek

"Le succès est constaté à la livraison d'un produit qui réponds aux attentes." -- James Leal

"Planifier sans actions est futile: agir sans planifier est fatal." -- Cornelius Fichtner

"Cen'est pas suffisant de faire de notre mieux; quelquefois nous devons faire ce qui est nécessaire." –- Winston Churchill

"Le management de projet est équivalent à jongler avec trois balles - délai, coût, qualité. Le management de programme, c'est comme une troupe de cirque qui sont en cercle, chacun jonglant avec trois balles et les échangeant de temps en temps." -– Geoff Reiss

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Votre performance

Renforcer votre compétitivité?

 

Votre compétitivité s'évalue sur la base:
- d'évaluations régulières de votre performance globale par rapport à vos concurrents (identifiés et suivis)
- des progrès de votre performance interne résultant de la concentration des efforts sur les sujets les plus contributeurs à la stratégie définie.
 
 
Sans pilotage de la performance, les ressources sont gaspillées sur des actions ou projets qui, au mieux, n'apporteront que de faibles gains et, au pire, ne serviront à rien. C'est ici qu'une stratégie claire et travaillée en prenant du recul (veille sur les concurrents, le marché, les clients, les fournisseurs, les évolutions technoqlogiques...) permettra un ciblage "efficace" des efforts à mener.
 
 
Voyons donc les piliers sur lesquels s'appuie la "bonne performance" et la longévité d'une organisation:
- des ressources mobilisées sur ce qui compte
- des processus efficaces
- des projets réussis
- des compétences et expertises de qualité
 
 
Les valeurs d'une organisation conditionne grandement la culture de la performance en place. Des valeurs de solidarité, de collaboration, de droit à l'erreur vont permettre d'avoir un ADN commun dans les comportements internes, les recrutements et les relations avec les parties prenantes extérieures. Elles représentent le socle sur lequel toute la culture d'efficience (cibler les "bons" sujets à traiter) va pouvoir se développer.
 
 
Les succès répétés sont souvent dûs à un fonctionnement simple et agile et une veille qui permettent d'identifier rapidement les opportunités (pour en tirer profit) et les menaces (pour les minimiser voire les écarter). La clarté des processus et des procédures est souvent le signe d'une efficacité redoutable en comparaison des usines à gaz si courantes. L'identification des compétences et expertises clés, leur développement assurent qu'il sera possible de réagir en cas de coup de dur et de mobiliser pour conduire efficacement les projets.
 
 
Le management a la lourde charge d'animer et de motiver les équipes dans les opérations de tous les jours et dans les projets. Il contribuera à la notoriété de l'organisation et permettra d'attirer les talents nécessaires à son évolution et au renouvellement des idées et pratiques.
 
 
Le mise en place de fondamentaux concernant le management des équipes, des opérations, des projets assurent un socle commun qui permet un travail transversal aisé et rapidement opérationnel. La mise en place d'une gestion des compétences et des expertises permet, quant à elle, de fournir les moyens humains adaptés pour délivrer la performance attendue et d'assurer l'employabilité des collaborateurs sur le long terme.
 
 
Sans mesures ni communication des résultats, il n'y aura pas de performance durable. Pour cela, on distingue deux types d'indicateurs distincts:
 
- les indicateurs de moyens qui correspondent au respect des consignes (je dois produire x produits en Y minutes) généralement déployés au niveau opérationnel
- les indicateurs de résultats qui correspondent au respect des objectifs de la stratégie généralement déployés au niveau COMEX, CODIR et directions
 
 
Là aussi, le pragmatisme est de mise. Les tableaux de bord doivent se concentrer sur les indicateurs pertinents pour permettre un vrai pilotage. Il en va de même avec l'amélioration continue: il vaut mieux peu d'actions rapidement menées qu'un plan d'actions qui ne fait que s'allonger! La transparence sur les résultats et le soutien dans la difficulté éviteront les indicateurs "pastèques" (verts à l'exérieur et rouge à l'intérieur).

"On ne peut résoudre les problèmes avec la même approche que lorsqu'on les a créés." -- Albert Einstein

"Ce qui ne se mesure pas ne progresse pas." --  Peter Drucker

"La productivité n'est jamais un accident? C'est toujours le résultat d'un engagement vers l'excellence, d'une planification intelligente, d'efforts concentrés." -- Paul J. Meyer

"Quand une équipe dépasse les performances individuelles et qu'elle apprend la confiance, l'excellence devient réalité." -- Joe Paterno

"Il n'y a rien de mieux que l'adversité. Chaque défaite, (...), chaque perte contient en son sein les graines et les leçons sur comment améliorer sa performance la prochaine fois."  -- Malcom X

"Echouer à planifier équivaut à planifier son échec." -- Alan Lukein

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Vos équipes

Mobiliser, engager vos collaborateurs?

 

La mobilisation et l'engagement des équipes est une condition indispensable à la performance durable et à la longévité des organisations. Elle se construit et se développe à partir des points suivants:
 
- une stratégie, des ambitions claires et motivantes
- une communication sur les résultats obtenus et la reconnaissance des efforts des collaborateurs
- le souci de maintenir l'employabilité de chacun par la formation
- la mise à disposition des moyens pour délivrer les résultats attendus
- un management au service de sa hiérarchie ET de son équipe
- l'exemplarité à tous les niveaux quant au respect des valeurs de l'organisation
- la contribution et l'implication dans les évolutions de l'organisation

 

Les éléments sur la stratégie, les ambitions ont déjà été décrits. Les autres points relèvent du dialogue entre les instances dirigeantes et les collaborateurs. Il va s'appuyer sur la chaine de management jusqu'au manager de proximité. Les managers représentent la courroie de transmission entre les ambitions des dirigeants et la mise en oeuvre des opérations et des projets nécessaires à l'atteinte des résultat attendus. Cela implique une connaissance fine de l'outil de production (que ce soit pour des produits ou des services) et de ses équipes et ne peut se faire que grâce à:

- une présence importante sur le terrain
- une implication constante avec ses équipes de recherche d'améliorations et d'idées nouvelles
- une concentration sur les fonctions de planification, de soutien et de développement de ses équipes
- une volonté de développer l'autonomie de ses équipes par la transmission de savoirs notamment en résolution de problèmes
- une exemplarité dans ses comportements (notamment en ce qui concerne la sécurité)
- une équité dans le traitement de ses équipes

 

La proximité créée entre managers et managés permet d'identifier au plus tôt des changements d'ambiance dans les équipes et/ou des difficultés pour réagir et traiter de petits soucis au lieu de grosses difficultés.

"Les compétences déterminent ce que vous pouvez faire. La motivation détermine ce que vous allez faire. L'attitude détermine la qualité de ce que vous faites." -- Lou Hotz

"Votre performance dépend de vos collaborteurs. Choisissez les meilleurs, formez les et soutenez les. Quand des erreurs arrivent, donnez de meilleurs conseils. Si les erreurs persistent ou la relation est mauvaise, aidez les à partir." -- Donald Rumsfeld

"Vérifier les résultats d'une décision par rapport aux objectifs permet aux dirigeants (i.e managers) d'identifier leurs forces, leur points à améliorer, et leur manque de connaissance ou d'informations."  -- Peter Drucker

"Les grandes choses ne sont jamais réalisées par une personne. Elles sont réalisées par une équipe." -- Steve Jobs

"Collaborer n'est pas qu'important pour apprendre. La collaboration s'insinue dans toutes les institutions et tous les aspects de notre vie. Apprendre à collaborer permet donc de se préparer à l'efficacité, à la résolution de problèmes, à l'innovation et à apprendre toute sa vie dans une économie en pertpétuelle évolution et connectée." -- Don Tapscott

"Les collaborateurs qui croient que leur management s'attachent à leur entière personne - et pas seulement en tant que collaborateurs - sont plus productifs, plus satisfaits, plus épanouis. Des collaborateurs satisfaits font des clients satisfaits la base du profit." -- Anne M. Mulcahy

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Vos autres demandes

Une urgence, un besoin spécifique?

 

Suite à un imprévu, vous avez besoin de clarifier la situation rapidement pour prendre les bonnes décisions ou vous souhaitez une intervention opérationnelle coup de poing...

 

Pour construire votre futur, vous souhaitez évaluer vos performances, vos équipes, définir et déployer une stratégie, mettre en place une gestion de portefeuille projets ou un référentiel de management de projet avec un accompagnement sur le terrain qui fera monter de façon durable les compétences vos équipes...

 

Pour avoir des équipes engagées et performantes, vous voulez mettre en place une gestion des compétences opérationnelles et transparentes , et mettre en place un plan de formation gagnant...

 

Vous voulez développer votre notoriété vis à vis de vos clients et attirer les talents dont votre organisation a besoin pour atteindre ses objectifs...

 

Vous avez un besoin spécifique comme une formation adaptée, un coaching, la réalisation d'applications ou de serious game en lien avec vos missions...

 

J'étudie votre demande, et suivant l'urgence, j'interviens ou je construis et mets en oeuvre la solution que nous aurons définie ensemble!

 

Exemples:

- coaching de manager
- animation de séminaire
- team building
- formation spécifique en interne
- mise en place de veille
- travail sur les valeurs d'entreprises
- ateliers résolution de problèmes, management de projets, productivité
- médiation
- ...

 

"Si vous ne réfléchissez pas à votre futur, vous n'en aurez pas." -- John Galsworthy

"Sans changement, il n'y a pas d'innovation, de créativité ou d'incitation à s'améliorer. Ceux qui initie le changement auront plus d'opportunités pour conduire le changement qui est inéluctable." -- William Pollard

"Pour durer, il faut évoluer." -- Aries Spears

"Aujourd'hui, les sociétés doivent se révolutionner radicalement tous les 4, 5 ans juste pour continuer d'exister. L'évolution des technologies et le développement d'internet ont transformé le monde des affaires pour toujours. Le digital a accéléré le besoin d'agilité des sociétés." -- Nolan Bushnell

"Inventer n'est pas suffisant. Tesla a inventé l'électricité que nous utilisons et s'est battu pour le mettre à disposition des gens. Vous devez combiner deux choses: une attention sur l'invention et l'innovation, et la société qui commercialisera le produit et le mettra à disposition des gens." -- Larry Page

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